Généralités et notions fondamentales de la performance : la performance ; les facteurs de la performance ; les indicateurs de performance
Tableau de bord et indicateurs de performance ; histoire ; tableau de bord stratégie ; construction d'un tableau de bord stratégie ; construction d'un tableau de bord : méthodologie, activité et processus, indicateurs de performances, exemples
Exemples d'application et cas d'études : évaluation de performance dans le milieu hospitalier ; bloc opératoires; indicateurs de sécurité pour le diagnostic de systèmes ferroviaires; évaluation de performance d'un système manufacturier : ligne de production
TD : différents cas d'études sur la conception et la construction des indicateurs de performance dans différents domaines, conception des tableaux de bord..
TP : mise en oeuvre des tableaux de bord en partant des données brutes
projet : mise en place d'une application permettant d'obtenir un tableau de bord basé sur la construction des indicateurs de performance afin de répondre à des objectifs et ceci à partir des données brutes (des cas réels issus de différents domaines ; hospitalier, transport, manufacturier..)
Les nouveaux tableaux de bord pour piloter l'entreprise : systèmes d'information, nouvelles technologies et mesure de la performance, A. Fernandez, Paris : Ed. d'organisation, 1999.
Directive 2004/49/CE sur la sécurité des chemins de fer communautaires, L220/16, 26/06/200. ERA/REC/01-2008/SAF : Recommendation on the common safety methods for calculation, assessment and enforcement to be used in the framework of
